La reputazione online del turismo outdoor gode di buona salute. Le recensioni delle strutture italiane tra il 2016 e il 2017 sono cresciute del +23%, raggiungendo le 222mila unità. Nel complesso Booking.com, Facebook, TripAdvisor e Google raccolgono il 96% dei feedback degli ospiti che scelgono campeggi e villaggi per le proprie vacanze. Dal loro esame si può valutare la reputazione delle strutture italiane del turismo open air.
Dall’analisi compiuta risulta che l’80% degli ospiti si dichiara soddisfatto, con Veneto, Lombardia e Toscana tra le mete turistiche più ambite. In crescita i turisti tedeschi, mentre in Veneto ci sono le strutture più recensite. Le Marche sono la regione più reattiva a livello social, seguita da Basilicata e Abruzzo.
Osservatorio sul Turismo all’Aria Aperta sulla reputazione del turismo online
I dati sono contenuti nell’Osservatorio sul Turismo all’Aria Aperta, realizzato fa Human Company in partnership con Travel Appeal. Lo studio analizza in tempo reale i dati online del settore travel, fotografa l’andamento di questo segmento di mercato attraverso un’indagine della presenza digitale dell’offerta outdoor in Italia e misura il valore della domanda e dell’offerta, monitora i comportamenti d’acquisto e analizza l’evoluzione dei trend. Campeggi e villaggi all’aria aperta sono sempre più gettonati in Italia da famiglie, single e coppie alla ricerca di una vacanza all’insegna dello sport, della natura e ad alto valore aggiunto. Per intercettare questo trend le strutture turistiche hanno cercato di adeguarsi a un turista sempre più digitale e connesso. E al web accede per scegliere la propria destinazione. Questo tipo di strutture stanno diventando sempre più social, aumentando la loro presenza online, offrendo una risposta celere alle recensioni dei propri visitatori.
I tedeschi al top
Sono i tedeschi a prediligere campeggi e villaggi italiani all’aria aperta: rappresentano il 22% del totale dei turisti che hanno dichiarato la loro nazionalità (+15% rispetto al 2016) e prediligono in ordine Veneto, Lombardia e Toscana. Seguono gli olandesi, (11%), i francesi (11%) e gli svizzeri (6%).
Il Veneto è la regione più recensita, la Toscana quella con il maggior numero di villaggi e campeggi con presenza online. Le Marche sono al dodicesimo posto tra le regioni con le strutture più recensite, ma con il tasso più alto di risposta alle recensioni, pari al 40%. Seguono a distanza la Basilicata con il 28% e l’Abruzzo con il 24%. In Toscana, il tasso di risposte alle recensioni è di appena il 12%, in Veneto si attesta al 16%, ultima della classifica la Calabria con il 9%.